115名红色管家累计服务5万余小时；“遇见·与爱同行”累计为重残人群提供免费乘车服务400余人次、大合唱 服务时长300多小时；开展爱心助学、共治共筑爱心敲门、幸兴民睦邻友好、福家服务志愿大篷车各类项目化公益服务300余次……近年来，蜀山区社区蜀山区井岗镇兴民社区把开展志愿服务作为创新社区治理的党建重要载体，打造党建引领志愿服务体系，引领变物业“独角戏”为共治“大合唱”，志愿有效打通宣传群众、参基层治教育群众、大合唱 关心群众、共治共筑服务群众的幸兴民“最后一公里”。

“红色管家”暖心服务精准达

7月15日下午，福家服务烈日当空。蜀山区社区金大地小区的党建“红色管家”汪玉枝来到5号楼，敲开了邱淑清家的门，为她送来了刚刚煮好的绿豆汤，并与老人拉起家常，了解她近期的生活状况。

为精准对接群众实际需求，2019年5月，兴民社区在金大地小区建立“红色管家”治理服务组织，将党的建设、居民自治、物业服务有机融合起来，以“居民点单-社区派单-志愿者接单-群众评单”运作方式精准对接服务，及时解决居民难事和反映的突出问题。

“绿豆汤里虽然没有放糖，但是甜滋滋的。”82岁的邱淑清高兴地说。由于子女不在身边，她一直独居。小区“红色管家”了解情况后，长期安排人员登门嘘寒问暖。“今年夏天气温这么高，担心她中暑，所以特意煮了些绿豆汤送过来。”汪玉枝说，逢年过节，他们都会准备些节日礼物，有时还会帮她去买些米油等生活物资。

不仅如此，该社区党委探索“党建领航，共治共享”社区治理模式，在金大地小区推行“红色管家”志愿服务体系，有效提升了居民的幸福感、获得感。

▲“红色管家”值守疫情防控一线。

疫情防控期间，“红色管家”每天在小区里帮助配置消毒液、宣传防控知识、张贴温馨提示语、劝导居民外出戴口罩，做居民健康安全的“守门人”；协助社区网格员入户采集信息，收集民情民需，及时反馈处理诉求，并根据住户情况提供分类式贴身服务等；同时，在全市率先推出“红色代办”“红色快递驿站”和“线上线下”采购配送服务。目前，115名“红色管家”累计服务5万余小时。

“红色纽带”架起居民连心桥

一小区一支部，一小区一阵地。“自从小区党组织成立后，我积极参加党组织开展的活动，还认领了矛盾调解服务岗位。”博澳丽苑小区党总支副书记钱丛爱发挥自己所长，在化解居民纠纷矛盾中争当先锋。2020年7月，博澳丽苑小区成立了党总支，并按楼栋设立6个楼栋党小组。截至目前，小区已有41名党员认领了政策宣传、文明养犬劝导、卫生监督、绿化维护、少年教育、儿童看护等20多个岗位。

 ▲社区志愿服务队参与人口普查。

该社区党委将所辖的9个小区划分为8个网格，建立10个小区党组织，成立共治委员会，理顺了党组织设置与网格的关系，实现组织体系和服务体系相对应，推动志愿服务力量融入社区治理。目前已建成红色驿站、学雷锋志愿服务站、志愿服务广场、家园议事厅、党员活动室等阵地，组建党员先锋队、“红色管家”等7支志愿服务队伍，引领带动居民成为基层治理的“参与者”。

建家、管家、治家、美家。该社区先后获得全国综合减灾示范社区、省级城市基层党建示范社区、省最美志愿服务社区、省卫生社区等30余项荣誉称号。兴民社区党委副书记梁利说，下一步将继续根据各个小区的特点，因地制宜打造特色志愿服务项目，发动更多居民参与社区治理，为创建和谐社区贡献智慧。

(程建 刘亚萍）